面接の「何か質問はありますか」。事務職で聞きたいことと例文
面接の受け答えをなんとか終えて、ほっとしたところで「最後に、何か質問はありますか」と聞かれる。準備していなかったので「特にありません」と答えてしまい、帰り道でずっと気になっている。そんな経験がある方は多いと思います。
この質問は、評価を下げないための「お作法」だけではありません。入社してから困らないように、こちらが会社を確かめられる数少ない時間でもあります。
この記事では、事務職の面接で何を聞けばいいのか、聞き方の例と一緒に整理します。
- 「何か質問はありますか」は、なぜ聞かれる？
- 「特にありません」と答えてもいい？
- 事務職で聞いておきたいことの一覧
- 状況別：逆質問の例文5つ
- 避けたほうがいい聞き方は？
- 質問を準備するときの手順
- よくある質問
「何か質問はありますか」は、なぜ聞かれる？
面接する側がこの質問をする理由は、だいたい次の2つだと言われています。
- 入社前の疑問を解消してもらうため … 入ってから「思っていたのと違う」となるのは、会社にとっても困ることです
- どこに関心を持っているかを知るため … 何を聞くかで、仕事をどう捉えているかが見えます
つまり、うまい質問をして点数を稼ぐ場面というより、お互いの認識をそろえる場面です。そう考えると、少し気が楽になると思います。
事務の仕事は、会社や部署によって中身がかなり違います。同じ「一般事務」でも、電話対応が中心の職場もあれば、データの入力や集計が中心の職場もあります。ここで確かめておけることは、思っているより多いです。
「特にありません」と答えてもいい？
面接の中で十分に説明を受けて、本当に疑問がないなら、それ自体が大きな問題になるとは限りません。ただ、何も聞かないと、関心が薄いように受け取られることはあります。
疑問が残っていないときは、次のように言い添えるだけでも印象が変わります。
「業務の内容や体制について詳しく伺えたので、いまのところ疑問は解消できました。ありがとうございます。」
とはいえ、1つか2つは質問を用意しておくほうが安心です。面接の流れで答えが出てしまうこともあるので、3つほど準備しておくと、残ったものから聞けます。
用意した質問が面接中に解決したら、「先ほど伺えたので」と一言添えれば大丈夫です。
事務職で聞いておきたいことの一覧
事務職の面接で聞いておくと、入社後の働き方が想像しやすくなる項目です。全部を聞く必要はありません。自分が気になるところを2〜3個選んでください。
| 知りたいこと | 聞き方の例 | 分かること |
|---|---|---|
| 1日の仕事の流れ | 入社後は、1日の中でどのような業務が多くなりますか | 電話・入力・来客など、何が中心か |
| 部署の体制 | 配属予定の部署は、何名くらいで業務を分担されていますか | 相談できる人がいるか、一人で抱える範囲 |
| 教わり方 | 最初の業務は、どなたからどのように教わる形になりますか | 引き継ぎや研修の有無 |
| 忙しい時期 | 月の中や年の中で、業務が立て込む時期はありますか | 繁忙期と残業の見通し |
| 使うソフト | 業務で主に使われているソフトやシステムを教えていただけますか | 入社前に練習しておけること |
| 期待されること | このポジションの方に、まず期待されていることは何でしょうか | 最初に任される役割 |
私は2社目の営業事務で、部署の中で若手が自分1人でした。雑用が多く、人間関係のストレスもあって退職しています。部署の人数や体制は、面接で確認できる内容の一つです。聞き方さえ丁寧なら、失礼にはあたりません。
状況別：逆質問の例文5つ
そのまま使うより、応募先に合わせて言葉を少し変えてください。
例1：仕事の中身を具体的に知りたいとき
「求人票に一般事務とありましたが、配属予定の部署では、電話やメールの対応とデータの入力では、どちらの割合が多くなりそうでしょうか。」
例2：未経験や経験が浅く、教わり方が気になるとき
「入社後しばらくは、どなたかについて業務を教わる形になりますか。最初の数か月で覚えておくとよいことがあれば、教えていただけますか。」
例3：働き方や時間が気になるとき
「月末や年度末など、業務が立て込む時期はありますか。その時期は、部署の中でどのように分担されていますか。」
例4：入社までに準備しておきたいとき
「業務で主に使われているソフトを教えていただけますか。入社までに練習しておけることがあれば、取り組んでおきたいと考えています。」
例5：長く働くイメージを伝えたいとき
「この部署で長く活躍されている方は、どのような点を大事にされていますか。」
5つとも、入社したあとの自分を想像しながら聞いている点が共通しています。働く前提で聞いている質問は、関心の強さとしても伝わります。
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私も複数のエージェントを並行して使っていて、そのうちの一つがアデコでした。面接の前後に連絡をくれたのが、気持ちの面で助かりました。なお、アデコ経由で転職が決まったわけではありません。並行して自分で受けていた会社のほうが条件に合い、そちらに決めています。
避けたほうがいい聞き方は？
次のような質問は、聞き方を変えるか、別の場面で確認するほうがいいと思います。
- 調べれば分かること … 会社の事業内容や所在地など、ホームページや求人票に書いてあることは、読んでいないように見えます
- 条件の話だけで終わる質問 … 休みや残業の話は大事ですが、最初の質問がそれだけだと、条件しか見ていない印象になりやすいです
- 「はい／いいえ」で終わる質問 … 「残業はありますか」より「忙しい時期はいつ頃ですか」のほうが、具体的な答えが返ってきます
- 面接中にもう説明されたこと … 聞いていなかったように受け取られます
勤務時間や休みのことを確かめたいのは自然なことです。仕事の中身についての質問と組み合わせるか、エージェントを通している場合は担当者から確認してもらう方法もあります。
質問を準備するときの手順
- 求人票をもう一度読む … 書いてあることは聞かない。書いていないことに印をつけます
- 入社初日から1か月を想像する … 誰に何を教わって、どんな作業をしているか。想像できないところが質問になります
- 前の職場で困ったことを思い出す … 同じことが起きないかを確かめる質問にします
- 3つに絞って、言い方を整える … 1つ30秒くらいで言える長さにします
3番目は、自分の経験をそのまま使えるところです。前の職場で合わなかったことは、次の職場で確かめたいことの一覧になります。人を責める言い方ではなく、体制や仕組みについての質問に置き換えれば、面接でも聞きやすくなります。
面接全体の流れは、事務職の面接でよく聞かれる質問と、答えの組み立て方にまとめています。求人票のどこを読むかは、求人票の見方の記事が参考になると思います。
メモを見ながら聞いても大丈夫です。「伺いたいことをまとめてきました」と一言添えれば、準備してきたことがむしろ伝わります。緊張して頭が真っ白になりそうな方は、手帳に書いて持っていくのがおすすめです。
まずは、応募先の求人票を見ながら「書いていないこと」を3つ探してみてください。
よくある質問
逆質問はいくつ用意すればいいですか？
3つほど用意しておくと安心です。実際に聞くのは1〜2つで十分ですが、面接中に答えが出てしまうことがあるので、予備があると慌てずに済みます。
一次面接と最終面接で、聞くことは変えたほうがいいですか？
相手によって変えるのが自然です。現場の方なら仕事の進め方や体制、役員や社長なら会社の方針や期待されている役割について聞くと、答えてもらいやすくなります。
残業や休みについて聞いてもいいですか？
聞いて問題ありません。「忙しい時期はいつ頃ですか」のように仕事の流れとして聞くと、自然に確認できます。エージェントを通している場合は、担当者に聞いてもらう方法もあります。
質問をメモに書いて持っていってもいいですか？
大丈夫です。「伺いたいことをまとめてきました」と添えて見れば、準備してきたことが伝わります。
オンライン面接でも同じように聞かれますか？
聞かれることが多いです。画面越しだと聞き取りにくいこともあるので、質問は短く区切って話すと伝わりやすくなります。
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